Intro

Willkommen in meinen Blog!

In knapp 20 Jahren Erfahrung im Bereich der Kundenerlebnisse und des Customer Experience Managements sammeln sich einige Learnings an die ich hier regelmässig zu «Papier» bringen werde. Es wird ein Mix aus Fachwissen, Praxiserfahrung, Klartext und etwas Humor. Auf Kommentare, Gespräche und Fragen freue ich mich.