English · 16. August 2020

Customer centricity is currently one of the most used buzz words in the business world, next to digitalization and agile. And rightly so, because far too often customers feel like they're "in the wrong movie". But in implementation few companies are really successful. Why is that? In this blog article I will dive deeper into 5 misconceptions in customer-centric transformation.

Deutsch · 16. August 2020

Kundenzentrierung ist aktuell neben Digitalisierung und Agile eins der meist benutzten Buzz-Wörter in der Business Welt. Zu Recht, denn viel zu oft fühlen sich Kunden als wären sie „im falschen Film“. Doch in der Umsetzung haben wenige wirklich Erfolg. Warum? In diesem Blog gehe ich auf 5 Irrtümer in der kundenzentrierter Transformation ein.

Deutsch · 14. November 2019

Begrenzte Ressourcen sind eine Tatsache. Wenn ihr eure Change Initiative mit Klugheit statt mit Geld startet, legt ihr den besseren Grundstein.

English · 14. November 2019

Limited resources are a fact. Launching your Change Initiative with smartness instead of money can help you start from a far better place.